爱汇跑帮助中心

常见支付问题

1.提交订单之后,请在45分钟之内按照指定要求完成支付。

2.选择支付宝付款,跳转到支付页面,如无法显示二维码,请刷新或者重试。

3.部分网银支付可能要求安装指定支付插件,或者对浏览器版本有一定要求,请按要求操作,或者更换支付方式。

4.支付失败

(1)您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行;

(2)所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;

(3)银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;

(4)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

(5) 银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;

(6) 部分银行设置有支付金额限制,如限制支付金额不能操作1500,超过1500的订单则无法支付成功,您可以联系发卡银行详细了解。

(7)快捷支付异常可能是您账户绑定的银行卡过期或者您换了新的银行卡没有重新绑定,还请您根据系统提示查看下具体原因再次操作付款。

(8)如遇活动高峰期导致付款不成功,建议您重新打开页面进行支付。

5.订单重复支付

如遇此情况,请拨打我们的服务电话,400-99-42195 转1